Zoom会議に参加できない・つながらない場合のチェック項目と対策を記載いたします。

PCからであればあらかじめZoomクライアントをインストールしておきます。スマホならZoomアプリ (iPhone1, アンドロイド) をインストールしておいて下さい。インストール手順については別ページを参照して下さい。

https://zoom.us/test から、テスト用のZoom会議にサインインできるので、本番前にあらかじめテストして下さい。

【5.zoomがスマホで音が聞こえない】がよくお客様から寄せられる内容です。

zoomアプリの設定で「マイクがミュート（音声を消す）」になっている場合と、二つ目はスマホ本体の設定で「マイクがオフ」になっているとマイクの機能が使えません。

[手順１]：スマホの「設定」を選ぶ

[手順２]：「設定」画面から下にスクロールする
設定のページを開いて下の方にスクロールするとzoomがあります。

[手順3]：「設定」から「zoom」を選ぶ

[手順４]：「設定」のzoomのページにマイクをオンにしてください

音声を出ないようにする（zoom ミュート）
ミュートにしているとマイクが使えず、音声は出ません。
赤いマイクのマークになっていると自分の声がでません。

音声を出すようにする（zoom スピーカー 聞こえない場合や、スマホ自分の声が相手に聞こえないなど）
赤いマークの「ミュートを解除する」を外すとマイクがオンになり音が出せます。

zoom のURLから、zoomの画面に変わる時に最初にこんな表示が出ると思います。

[手順１]：送られてきた zoomのミーティングURLからzoomに入ります。

[手順２]：接続画面に変わります。（少し待つと変わります。）

[手順３]：接続画面から次の画面に変わる時にオーディオ（音声）を選ぶ画面に変わります。ここで「インターネットを使用した通話」を選んでください。

zoomでイヤホンが聞こえない場合も、イヤホンが壊れているか、イヤホンと接続がうまく行かない場合も多いです。
zoomとイヤホンの接続がうまく行かない場合は、差込口をしっかり差し込んでみる、またはイヤホンを別のものに取り替えてみてください。

その場合はネットとの接続が悪いなどで、音声が繋がらない時があります。
一度ミーティングを退出⇒再起動⇒ミーティングに再度入り直すことをお勧めします。またwifiなどネットを接続し直す、などしてみてください。